ทีมเซลล์ การมีทีมขายที่เก่งกาจถือว่าเป็นอาวุธหลักของสงคราม ที่รบกี่ครั้งก็ชนะและได้เปรียบคู่ต่อสู้อยู่เสมอ เป็นทีมในอุดมคติที่ผู้บริหารหลายๆองค์กรต้องการ ซึ่งการปั้นทีมให้เก่งนั้นต้องอาศัยการวางแผน การระบุเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งทีมขายของคุณก็สามารถเป็นนักขายที่ยอดเยี่ยมได้
1. วางแผนการขาย
ก่อนที่จะเริ่ม Project อะไรสักอย่าง สิ่งแรกที่ควรทำคือการวางแผน ไม่ใช่ทำสุ่มสี่สุ่มห้า ลองผิดลองถูกไปเลยจะทำให้การทำงานของทีมรวนและไม่ประสบความสำเร็จแน่ๆค่ะ การวางแผนจะช่วยให้คุณนั้นรู้วัตถุประสงค์ รู้ Goal รู้กิจกรรมที่ต้องทำ รู้ว่าใครคือรับผิดชอบงานนี้ ซึ่งทำให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมโฟกัสงานของตนเอง ไม่ทับซ้อนกัน
2. ตั้งเป้าหมายที่ต้องทำรายวันให้ทีมเซลล์
การตั้งเป้าหมายในแต่ละวันให้ทีมขายจะส่งผลให้แต่ละคนโฟกัสเนื้องานที่ถูกจุด และสามารถทำให้บรรลุเป้าหมายได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ยกตัวอย่างเช่น
-การติดต่อลูกค้าด้วยช่องทาง LinkedIn 25 คน ต่อวัน
-การ Cold-call หาลูกค้าจำนวน 20 คนต่อวัน และนัด Meeting ให้ได้ 5 นัดต่อเดือน
แค่การวางเป้าหมายก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับทีมขายที่มีจุดมุ่งหมายในการทำงานต่อวัน
3. ติดตามกิจกรรมการขายอย่างต่อเนื่อง
เมื่อทำแผนการขายแล้วและตั้งเป้าหมายที่ต้องทำรายวันแล้ว สิ่งที่ขาดไม่ได้เลย คือ “การติดตามงาน” เพื่อจะได้เห็นความคืบหน้าของแต่ละวีค งานไหนติดตรงไหน อย่างไร วิธีใดทำแล้ว Work เราก็สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้เลย ไม่ต้องเสียเวลานานๆแล้วไม่ได้อะไรกลับไปเลย ซึ่งการติดตามงานก็มีหลากหลายวิธี เช่น การนัดประชุมทีม การติดตามงานทางอีเมล เป็นต้น ซึ่งการคุยกับทีมยิ่งบ่อยจะยิ่งเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นหน้างานมากยิ่งขึ้นค่ะ
4. ลดงานที่ไม่จำเป็นออก เรียงลำดับความสำคัญ
บางครั้งการทำงานของ ทีมเซลล์ อาจไปเสียเวลากับงานเอกสารที่ไม่จำเป็นและไม่ได้ตรงกับเป้าที่วางไว้ นำไปสู่การปิดยอดขายที่ล่าขึ้นไปอีก ซึ่งการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดคือ การนัดประชุมทีมและมานั่งคุยเลยค่ะว่า หน้างานของแต่ละคนมี Struggle ตรงไหนและตรงตามเป้าหมายที่วางไว้หรือไม่ ถ้าไม่จำเป็นให้หยุดทำงานนี้หรือหากงานเอกสารนี้มีความจำเป็นจริงๆ ให้กำหนดเวลาทำงานต่อวัน อาจจะ 1 ชัวโมงต่อวันเพื่อเคลียงานนี้ หรือให้ฝ่ายอื่น เช่น ธุรการเข้ามาช่วยงานเอกสาร เพื่อทีมเซลล์จะไปโฟกัสเป้าและยอดขายจะดีกว่า
5. นำเครื่องมือมาช่วยทีม
หมดยุคที่เซลล์ใช้ปากกากับสมุดจด และ Spreadsheet เก็บข้อมูลลูกค้าหรือเขียนรายงานเอกสารเป็นปึกๆ Excel 10 กว่าไฟล์ กว่าจะติดตามลูกค้าทีก็ต้องมานั่งเสียเวลางมหา การที่จะช่วยให้ทีมเซลล์ของคุณทำงานอย่างมืออาชีพนั้น จะต้องมีระบบเข้ามาช่วยให้ทำงานสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างระบบ CRM ที่สามารถเก็บ Data ทั้งหมดแบบไม่หลุดมือแน่นอน และมีฟีเจอร์ที่สามารถทำในระบบเดียวได้ เช่น การทำใบแจ้งหนี้ การติดตามลูกค้า การทำ Report แค่นี้ก็เหมือนการติดอาวุธให้กับทีมเซลล์แล้วค่ะ
ติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่: https://godigit.net/
ปรึกษาระบบ CRM ฟรีได้ที่: https://creatio.godigit.net/