CRM สามารถสร้างยอดขายให้องค์กรคุณอย่างไร
สร้างยอดขาย คงปฎิเสธไม่ได้เลยว่าระบบ CRM จะช่วยให้ระบบการทำงานของคุณดีขึ้น รวมไปถึง “การปิดยอดขายและสร้างยอดขายให้มากขึ้น” ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆอย่างด้วยเช่นกัน ทั้งผู้ใช้งานจริงๆ (Users) ว่ามีความสม่ำเสมอในการใช้ระบบหรือไม่ และระบบ CRM ที่ใช้อยู่ตอบโจทย์การทำงานขององค์กรของคุณมากน้อยขนาดไหน
มาดูกันดีกว่าว่าระบบ CRM หรือ ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าจะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้อย่างไรบ้าง
1. CRM เป็นแหล่งกักเก็บข้อมูลลูกค้าชั้นดีเพื่อ สร้างยอดขาย
หลายๆ องค์กรให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อที่จะทราบพฤติกรรมของลูกค้าในการนำไปใช้ประโยชน์การทำแคมเปญหรือการจัดโปรโมชั่น ดังนั้น ระบบ CRM จะมาช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าแบบละเอียดขั้นสุด ยกตัวอย่างเช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมลล์ ที่อยู่ ตำแหน่งงาน ชื่อบริษัท ประวัติการซื้อขาย การอัพเดทการคุยกับลูกค้า เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้คุณรู้จักลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและวางแผนการขายได้มีประสิทธิภาพ
2. CRM เปรียบเสมือน Reminder ให้การทำงานของคุณไม่หลุด!
เคยไหมกับการทำงานที่ไม่ต่อเนื่องเมื่อนักขายได้ลาออกและหายไปพร้อมกับข้อมูลลูกค้า! หรือการที่ต้องมานั่งหาข้อมูลเอกสารใน Spreadsheet และบางทีข้อมูลตกหล่น ตามงานคนในทีมก็ยากแล้ว ทำให้การทำงานมันยุ่งยาก วุ่นวายไปเสียหมด ระบบ CRM นี่แหละค่ะจะมาช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้ให้หมดไป เนื่องจาก ระบบ CRM จะช่วยเตือนความจำของคุณได้ทุกขั้นตอนการทำงาน โดยระบบจะมีการอัพเดทหรือ มี Short Note ให้พนักงานได้เขียนเพื่อให้ทั้งทีมได้ทราบทั่วกันทุกคน มากไปกว่านั้น สามารถตั้งเวลาในการแจ้งเตือนและลิสต์ได้ว่างานนี้ด่วนและสำคัญ ดังนั้น นักขายทุกคนสามารถจัดการและวางแผนการทำงานของคุณโดยการจัดลำดับความสำคัญเพื่อที่จะปิดยอดขายได้เร็วยิ่งขึ้นค่ะ
3. CRM ทำ Sales Report ได้อย่างสบายๆ
ในการทำงานขององค์กรทั่วไปในการทำรายงานสรุปส่งหัวหน้าทีมก็คงไม่พ้น Excel ที่ทำสรุปยอดการขายรายเดือน ซึ่งก็ต้องใช้เวลาในการทำอีกเนื่องจากข้อมูลลูกค้ามีปริมาณที่มากอีก ดังนั้น การมีระบบ CRM จะมาเป็นเครื่องทุ่นเวลาให้แก่คุณในการทำรายงานให้เป็นเรื่องง่ายที่จะช่วยลดเอกสารปึกหนาๆให้ออกมาเป็นสรุปรายงานภายในหน้าเดียว!
4. CRM รักษาความสัมพันธ์ลูกค้าระยะยาวให้คุณได้
ระบบ CRM นอกจากจะช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามงานภายในทีมและสรุปเซลล์รีพอร์ท ก็สามารถสร้าง Loyalty ให้ลูกค้าคุณได้อีกด้วย เนื่องจากการศึกษาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้านั้น เรานำมาต่อยอดในการทำการตลาดได้เพื่อเปลี่ยนจากลูกค้าทั่วไปให้เป็นลูกค้าขาประจำ ซึ่งอาจมีปัจจัยหลายๆอย่าง เช่น การบริการลูกค้าหลังการขาย การมี Service-minded การแนะนำลูกค้า สร้างยอดขาย และการทำโปรโมชั่น หรือแคมเปญต่างๆ ให้โดนใจเพื่อเอาลูกค้าให้อยู่หมัด!
ติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่: https://godigit.net/
ปรึกษาระบบ CRM ฟรีได้ที่: https://creatio.godigit.net/
